下班去超市买冬天用的被子，提回家之后，由于忙别的事就没顾得上打理。第二天白天又是忙，晚上回家把被子拿出来发现坏了，太薄了！家里暖气效果不是很好，本来就是要厚一点的冬天被子，才去另外买——只是到了超市看到冬被就以为肯定没问题。急忙打超市客服电话，直接被拒绝：被子这类贴身家纺不退不换。
时间是晚上九点，我赶到超市是九点十五分，离九点半的打烊很近了。快速找到值班人员，接待我的是一位微胖的圆脸女士，她听了我介绍的情况，表现的很平静，并没有太仔细地看我递过的购物小票。她给我解释，他们超市卖的被子，厚度都与我买的差不多，并没有特别厚的。在我的再三解释和恳求之下，她带着我进去了，让我看看其他货品。事实与她所说一致，并没有什么特别厚的被子。
由于快打烊，旁边有其他店员没事就凑了过来，给我推荐了另外贵一些的被子——价格是1500多元，而我的被子价格为386元。我考虑，价格贵一些的被子质量与效果都应当会更好，应该值得买。不过，这位值班人员在蹲下收拾被我打开的箱子时，小声嘀咕“多花这么多钱买这样一床并不厚的被子，我觉得不太值得。”
我以惯有的坚持做了要买下它的决定。她带着我去接账。接近收银台时，她说的更直接了一些“你其实还可以拿那1200元再去看看别家的被子。”在收银台旁边，她走过一个穿西装、拿一大串钥匙的男人。她放大了一点声音、回过头对我说“不过你可以自己做决定。”
接着，我做了决定，提回了我的被子。我向她致谢：“您说的很有道理，非常感谢您的建议。”
我走过那位男士旁边，他朝着她喊“顾客是什么想法？你怎么总是不长记性？”
那边回答，“我只是提出建议，由顾客自己决定。”
